武汉京鄂同普医院是由湖北武汉卫生行政主管部门批准成立的，集医疗、科研、预防、保健为一体，严格按照国家标准及国际规范建造，环境一流，人才一流，设备一流，服务一流，让患者信任、满意、放心的大型现代化医院。
医院精神：同心济世树品牌，普施仁术留口碑。
医院宗旨：科技兴院、人才强院，创建群众满意医院
医院目标：让患者信任，让群众满意、放心
医院训言：服务好、医术高、医德好
建院以来，医院始终把追求高品质的医疗服务作为发展的永恒主题，汇聚了北京、上海等国内一流水平、学术造诣深厚、临床经验丰富的资深专家组成的医生团队担任医疗工作，为患者提供方便、快捷、精准的医疗服务。并斥巨资引进大批高精尖的医疗设备及器械，使医院的硬件和软件得到同步发展。
武汉京鄂同普医院全体医护人员以“关爱患者，呵护健康”为己任，以科学规范化的管理，过硬的专业技术水平，为患者提供全方位的健康服务。坚持做到规范检查、规范收费、规范用药、规范行为，力求让患者满意。
1、人文服务：视患者为家人，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一诊”的绿色护理。
2、“全程导医”人性服务：设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳顿，减轻患者就医的心理压力。
3、“三大平台”便捷服务：以网络咨询、电话预约及来院挂号三个平台，全天候服务大众，各环节紧密合作，让患者不做任何无谓的等待。
7月8日，我院以“严抓医疗质量，保障医疗安全”为主题在医院全面开展了“医疗质量安全月”活动。一直以来我院始终将医疗质量和医疗安全视为医院发展的生命线。我院以病人健康为中心，以提高医疗质量为核心，从健全规章制度、完善人员管理体系入手，狠抓医疗质量和医疗安全，并取得了非常显著的成果。
重视医疗服务质量，建立“以病人为中心”的服务理念
定期对医务人员进行专题教育，端正医务人员的思想认识，树立崇高的职业道德，把“以病人为中心”的思想落实到医院的各项工作之中，做到态度礼貌、语言文明、服务热情、尊重病人、理解病人，把医务人员的爱心、耐心、细心、责任心都奉献给病人；并根据病人的实际需要，开展电话和网上预约挂号，合理调配人员力量，增设服务窗口，并在门诊设立了服务台、导医台，竭尽全力向病人提供优质、快捷的服务。
加强医疗质量管理，夯实医疗安全基础
“医疗质量是医院生存发展的生命线”潘运华主任讲到。医疗质量是医疗安全的保障，医疗质量存在隐患将直接影响到医疗安全，提高医疗质量的目的就是保障医疗安全。
降低医疗风险，加强环节质量控制
提高治疗效果，实施整体护理，全程服务到位是医疗服务质量提高的关键内容。治疗效果是医疗服务的目的，没有好的治疗效果就没有好的医疗质量，他们是相辅相成的。而整体医疗是以生物—心理—社会医学模式为指导，以病人为中心，以医疗工作程序为构架。为患者提供生理、心理、社会、文化、精神等全过程、全方位、高质量、高效率的服务。
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