武汉京鄂同普医院是由湖北武汉卫生行政主管部门批准成立的，集医疗、科研、预防、保健为一体，严格按照国家标准及国际规范建造，环境一流，人才一流，设备一流，服务一流，让患者信任、满意、放心的大型现代化医院。
医院精神：同心济世树品牌，普施仁术留口碑。
医院宗旨：科技兴院、人才强院，创建群众满意医院
医院目标：让患者信任，让群众满意、放心
医院训言：服务好、医术高、医德好
建院以来，医院始终把追求高品质的医疗服务作为发展的永恒主题，汇聚了北京、上海等国内一流水平、学术造诣深厚、临床经验丰富的资深专家组成的医生团队担任医疗工作，为患者提供方便、快捷、精准的医疗服务。并斥巨资引进大批高精尖的医疗设备及器械，使医院的硬件和软件得到同步发展。
武汉京鄂同普医院全体医护人员以“关爱患者，呵护健康”为己任，以科学规范化的管理，过硬的专业技术水平，为患者提供全方位的健康服务。坚持做到规范检查、规范收费、规范用药、规范行为，力求让患者满意。
1、人文服务：视患者为家人，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一诊”的绿色护理。
2、“全程导医”人性服务：设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳顿，减轻患者就医的心理压力。
3、“三大平台”便捷服务：以网络咨询、电话预约及来院挂号三个平台，全天候服务大众，各环节紧密合作，让患者不做任何无谓的等待。
暖心服务，护理先行。为进一步护理服务内涵建设，强化职业护理工作，突出源头治疗护理技术的应用和推广，武汉京鄂同普医院根据医院专科特色发展规划，积极开展辨证施护和源头治疗特色专科护理，提供具有源头治疗特色的康复和健康指导。全院上下形成了科科有特色，人人有行动的暖心服务氛围。
不断加强病房护理服务管理。坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，从患者入院到出院由固定的护理人员管理，体现护理服务的连续性、整体性、协调性、个性化护理，强调“我的病人”、“我的责任护士”，密切护患关系，加强护患之间的沟通，改变护士观念，使“要我做”转变为“我要做”，把病人的需要放在第一位，全心全意为病人提供全程、全面、贴心的护理服务。
开展源头治疗优质护理服务。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、专科：源头治疗的护理服务配合专家积极开展源头治疗护理沟通技巧，密切观察患者病情，及时与专家沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理，促进患者康复。
实施优质护理服务责任制。将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，通过患者满意度调查、定期专项检查，将检查和考核结果作为护士个人奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。真正做到以患者为中心，实现患者满意。
专科护理特色护理服务之路仍然需要进步、需要探索，未来的时间里，武汉京鄂同普医院也将继续努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务，让广大患者有信心、更安心、放心在我们专科治疗！
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